Achat de marchandises et paiement

Si vous achetez des marchandises via le Service Rtvego, il vous sera demandé de fournir à Rtvego des informations concernant votre carte de crédit ou un autre instrument de paiement. Vous déclarez et garantissez à Rtvego que ces informations sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser cet instrument de paiement. Vous serez responsable de toutes les taxes associées à votre achat de marchandises via le Service.

Collecte des données clients et politiques de confidentialité

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique à toutes les actions de collecte d’informations clients proposées sur rtvego.com. Il s’agit d’une législation de protection des données et de la vie privée du droit de l’UE pour l’Union européenne et l’Espace économique européen. Le RGPD est une composante essentielle de la législation européenne sur la vie privée et du droit des droits de l’homme, en particulier l’article 8 de la Charte des droits fondamentaux de l’Union européenne.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client lors de son accès au site web https://www.rtvego.com/. Veuillez lire notre « Politique de confidentialité » ci-dessous avant de consentir à toute saisie, afin de mieux comprendre notre engagement à respecter et protéger les droits du Client :

Portée et finalités de la collecte d’informations personnelles

Toutes les informations personnelles, y compris votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail dans les sections « Inscription » ou « Contact », « Roue de la chance », « SMS BUMP »,… sont uniquement utilisées aux fins suivantes : personnaliser les newsletters hebdomadaires en fonction de l’historique d’achat du client, améliorer la qualité du support client, fournir des informations sur les soldes et promotions selon les préférences, et optimiser davantage la navigation sur notre site web.

Nous pouvons également collecter des informations sur vos activités sur notre site web à l’aide de « Google Analytics » et d’autres outils d’analyse de données fournis par des services tiers certifiés et vérifiés. Ces données sont simplement utilisées pour suivre les volumes de trafic vers les produits et services présentés sur le site web, ainsi que pour mesurer le niveau d’intérêt des clients pour ces produits et services. Les données que nous collectons ainsi ne contiennent aucune information personnelle de l’utilisateur. Nous utilisons uniquement ces paramètres pour surveiller et optimiser le fonctionnement du site web, améliorer la navigation et produire une interface conviviale pour les clients.

Cookies : Nous collectons et analysons les adresses IP utilisées pour connecter vos appareils à internet à l’aide de Cookies. Certaines informations de connexion incluent le navigateur et sa version ; le système d’exploitation ; la date et l’heure ; et les URL consultées via notre site web.

Les Cookies ne peuvent pas accéder ni modifier les données sur le disque dur de votre appareil. Normalement, vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies ou vous avertir lorsqu’ils sont envoyés. Si vous désactivez les cookies, vous pourrez toujours visiter le site web https://www.rtvego.com/, mais nous ne pourrons pas vous fournir des produits et services adaptés à vos besoins, et nous nous réservons le droit de refuser vos demandes en cas de suspicion de violation de notre sécurité.

Portée de l’utilisation des informations

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles aux fins prévues et respectons pleinement les termes de cette « Politique de confidentialité ».

Nous ne partageons les informations collectées qu’avec les agences, organisations et personnes suivantes lorsque cela est nécessaire et légal : (i) les tiers dont les services sont intégrés au site web https://www.rtvego.com/, ou un tiers dont nous estimons qu’il répondra aux objectifs fixés en matière de collecte des informations personnelles du Client ; (ii) une unité d’étude de marché ; et (iii) les agences étatiques compétentes.

Durée de conservation des informations

Il n’existe aucune limite de temps, sauf dans le cas où vous nous envoyez une demande d’annulation par téléphone ou par e-mail à l’adresse indiquée sur ce site web.

Adresse de l’unité de collecte et de gestion des informations

Nom légal de l’entreprise : RTvego Sole LTD

Adresse : Y166 High St S, Londres E9 7PA, Royaume-Uni

Outils d’accès et de correction des données personnelles pour les clients

Si vous souhaitez corriger ou mettre à jour des informations personnelles telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse, vous pouvez le faire sur notre site web ou nous contacter via nos canaux de support officiels :

E-mail : support@rtvego.com

WhatsApp : +44 20 3769 3582

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (GMT) | Samedi et dimanche : fermé

Engagement à préserver la confidentialité des informations personnelles du client

Nous faisons toujours tout notre possible pour préserver la confidentialité des informations du Client et pour les utiliser au bénéfice du Client autant que possible. Nous disposons de technologies et de systèmes de sécurité dotés de nombreuses fonctionnalités de sécurité. Cependant, aucune donnée transmise sur internet ne peut être garantie totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que les informations que vous nous fournissez seront totalement sécurisées, et nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’accès non autorisé.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site web sans préavis. Le Client a accepté qu’en utilisant notre site web après modification, il reconnaît, accepte de se conformer et adhère à cette modification. Par conséquent, avant d’accéder à tout autre contenu du site web, les clients doivent prévisualiser le contenu de cette page.

Sauf dans les cas spécifiés dans cette réglementation ou par la loi, nous n’utilisons, ne transférons, ne fournissons ni ne divulguons d’informations personnelles sur les clients à des tiers sans leur consentement.

Mécanisme de réception et de résolution des plaintes concernant les informations des clients

Lorsque vous découvrez que vos informations personnelles sont utilisées à des fins ou dans une portée incorrectes, vous pouvez envoyer un e-mail de plainte à support@rtvego.com ou nous contacter via WhatsApp (+44 20 3769 3582) pour déposer une plainte et nous fournir des informations sur le dossier. Nous nous engageons à répondre immédiatement ou dans les 24 (vingt-quatre) heures ouvrables suivant la réception de la plainte.

Droits de propriété de Rtvego

Contenu du Service, logiciels et marques : Vous n’êtes autorisé à utiliser le Service Rtvego que dans le but d’effectuer des transactions commerciales avec Rtvego. Vous ne pouvez utiliser aucune technologie automatisée pour extraire, exploiter ou recueillir des informations du Service Rtvego, ni accéder autrement aux pages du Service Rtvego à des fins non autorisées. Si Rtvego vous bloque l’accès au Service Rtvego (y compris en bloquant votre adresse IP), vous acceptez de ne mettre en œuvre aucune mesure pour contourner ce blocage (par exemple, en masquant votre adresse IP ou en utilisant une adresse IP proxy). La technologie et les logiciels sous-jacents au Service Rtvego, ou distribués en lien avec celui-ci, sont la propriété de Rtvego, de nos affiliés et de nos partenaires (le « Logiciel »). Vous acceptez de ne pas copier, modifier, créer une œuvre dérivée, procéder à une ingénierie inverse, désassembler ou tenter d’une autre manière de découvrir un code source, vendre, céder, sous-licencier ou transférer autrement tout droit sur le Logiciel.

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